Ochrana osobních údajů

Datum účinnosti: 8. března 2026

1. Úvod

1.1 Správce

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jak společnost DigitalHorizonsAI s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava 10, IČ: 22206841, DIČ: CZ22206841 (dále jen „my", „nás", „naše" nebo „Poskytovatel"), zpracovává osobní údaje v souvislosti s veřejným webem Printerhive, aplikací Printerhive a souvisejícími službami (společně jen „Služba").

1.2 Rozsah

Tyto Zásady se vztahují jak na návštěvníky veřejného marketingového webu, tak na uživatele aplikace Printerhive a souvisejících podpůrných, fakturačních a provozních procesů.

1.3 Volitelné technologie a souhlas

Samotný přístup na web nebo používání Služby neznamená souhlas s volitelnými analytickými, marketingovými, personalizačními nebo chatovacími technologiemi. Pokud právní předpisy vyžadují souhlas s volitelnými cookies nebo obdobnými technologiemi, vyžádáme si jej samostatně před jejich aktivací.

1.4 Globální použití

Tyto Zásady jsou navrženy tak, aby odrážely naše povinnosti podle použitelných předpisů o ochraně osobních údajů, včetně GDPR (EU), CCPA/CPRA (Kalifornie), PIPEDA (Kanada) a dalších relevantních právních úprav, pokud se na daný případ vztahují.

2. Jaké údaje zpracováváme

2.1 Údaje, které nám poskytujete

Podle toho, jak s Printerhive pracujete, můžeme zpracovávat zejména:

Údaje o účtu a registraci, například jméno, e-mailovou adresu a přihlašovací údaje
Fakturační a firemní údaje, například adresu, IČ, DIČ a údaje související s platbami
Informace o vašich tiskárnách, lokacích, konfiguraci a připojené infrastruktuře
Soubory a provozní obsah nahraný do Služby, například G-code a data související s 3D modely
Záznamy komunikace, včetně podpory, obchodních poptávek a onboardingové komunikace

2.2 Údaje získávané automaticky

Při používání veřejného webu nebo Služby můžeme automaticky přijímat nebo vytvářet:

IP adresu a metadata požadavku
Informace o prohlížeči, zařízení a operačním systému
Časová razítka, routing a diagnostické informace
Bezpečnostní logy, logy prevence zneužití a chybové záznamy
Agregované statistiky návštěvnosti, výkonu a základních konverzních trendů veřejného webu

Na veřejném webu může ve výchozím stavu běžet omezená privacy-friendly analytika. Volitelné reklamní, pokročilejší analytické a podobné nástroje aktivujeme odděleně podle níže popsaného modelu souhlasu.

2.3 Cookies a podobné technologie

Veřejný web je navržen tak, aby pokud možno ve výchozím stavu nepoužíval volitelné analytické a marketingové cookies. Přesto na něm může běžet privacy-friendly cookie-less nebo memory-based měření a naše infrastruktura může používat nezbytné technické cookies nebo obdobné úložiště, pokud je to nutné pro zabezpečení, load balancing, prevenci zneužití nebo dokončení akce výslovně požadované uživatelem.

Zabezpečení a ochrana proti botům na úrovni hostingu nebo CDN
Load balancing, ochrana dostupnosti a rate limiting
Dočasný technický stav nutný pro dokončení akce vyžádané uživatelem

Můžeme také používat privacy-first agregované měření, například Cloudflare Web Analytics, a omezenou cookie-less analytiku, abychom rozuměli celkové návštěvnosti, výkonu a konverzním trendům veřejného webu bez cíleného vytváření reklamních profilů. Volitelné analytické a marketingové technologie zapínáme až po souhlasu tam, kde je to vyžadováno.

3. Jak údaje používáme

Osobní údaje můžeme používat zejména k tomu, abychom:

Poskytovali, provozovali a zlepšovali Službu
Spravovali účty, předplatné, fakturaci a vztah se zákazníkem
Odpovídali na poptávky, podporu a obchodní komunikaci
Provozovali a zabezpečovali veřejný web a související infrastrukturu
Detekovali zneužití, podvody, nesprávné použití a technické problémy
Vyhodnocovali agregovanou návštěvnost, výkon a konverzní výsledky webu
Plnili právní povinnosti a chránili naše právní nároky

3.1 Právní základy zpracování

Podle konkrétní situace se opíráme o jeden nebo více z následujících právních základů:

Plnění smlouvy, pokud je zpracování nezbytné pro poskytnutí vámi požadované Služby
Oprávněné zájmy, například provoz, zabezpečení, podpora a rozvoj Služby a veřejného webu
Souhlas, pokud je vyžadován pro volitelné analytické, marketingové, personalizační nebo obdobné technologie
Splnění právních povinností, včetně účetních, daňových a regulatorních povinností

4. Sdílení údajů

4.1 Příjemci údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s příjemci, kteří nám pomáhají provozovat podnikání a Službu, například:

Poskytovatelé hostingu, CDN, cloudové infrastruktury a bezpečnostních služeb
Poskytovatelé plateb, fakturace, komunikace a podpory
Odborní poradci, auditoři a právní zástupci, pokud je to nezbytné
Orgány veřejné moci nebo jiné třetí strany, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana práv

4.2 Mezinárodní přenosy

Někteří příjemci mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo mimo vaši domovskou jurisdikci. Pokud je to vyžadováno, používáme odpovídající záruky, například standardní smluvní doložky nebo srovnatelné mechanismy přenosu.

5. Bezpečnost údajů

Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, zničením nebo změnou.

6. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely popsané v těchto Zásadách, zejména pro poskytování Služby, plnění právních povinností, řešení sporů a ochranu našich oprávněných zájmů.

7. Vaše práva

Podle právních předpisů, které se na vás vztahují, můžete mít mimo jiné tato práva:

Právo na přístup k osobním údajům
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz v určitých situacích
Právo na omezení zpracování v určitých situacích
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
Právo nebýt předmětem některých forem automatizovaného rozhodování, pokud se použije

Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů. Pokud jste v EU/EHP, zpravidla odpovíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce, pokud zákon nepřipouští delší lhůtu.

8. Děti

Služba není určena osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let.

9. Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat v návaznosti na právní, provozní nebo produktové změny. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

10. Kontaktní informace

Máte-li dotazy k těmto Zásadám nebo ke zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mailem na info@printerhive.com
Poštou na adrese DigitalHorizonsAI s.r.o., Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava 10
Datovou schránkou: 7epp9ct

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že naše zpracování osobních údajů porušuje právní předpisy, můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

12. Doplňující informace pro konkrétní regiony

12.1 Evropská unie a EHP

Pro uživatele v EU a EHP vystupujeme jako správce tam, kde určujeme účely a prostředky zpracování.

12.2 Kalifornie

Pro uživatele z Kalifornie neprodáváme osobní údaje ve smyslu příslušných kalifornských předpisů.

12.3 Ostatní regiony

Pokud potřebujete informace specifické pro vaši jurisdikci, kontaktujte nás a doplníme relevantní podrobnosti.