Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 1. dubna 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Předmět obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby PrinterHive, kterým je společnost DigitalHorizonsAI s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava 10, IČ: 22206841, DIČ: CZ22206841, zapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „Poskytovatel") a uživateli služby Printerhive (dále jen „Uživatel" nebo „Uživatelé").

1.2 Definice základních pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Službou – cloudové řešení PrinterHive umožňující vzdálenou správu a řízení 3D tiskáren;
• Účtem – uživatelský účet v rámci Služby;
• Tarifem – nastavení rozsahu poskytovaných funkcí Služby;
• Bezplatným tarifem – základní verze Služby poskytovaná bez poplatku;
• Placeným tarifem – verze Služby poskytovaná za úplatu, rozšiřující funkce Bezplatného tarifu.

1.3 Závaznost Podmínek

Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny Uživatele Služby. Uživatelé vyjadřují souhlas s Podmínkami při registraci do Služby a při každém přihlášení do Služby.

1.4 Jazykové verze

Tyto Podmínky mohou být k dispozici v různých jazykových verzích. V případě rozporu mezi českou verzí těchto Podmínek a jakýmkoli překladem má přednost česká verze.

2. Popis služby

2.1 Účel služby

PrinterHive je cloudová platforma umožňující vzdálenou správu, monitoring a ovládání 3D tiskáren prostřednictvím internetového připojení.

2.2 Dostupné tarify

Služba je poskytována v různých tarifech, zahrnujících Bezplatný tarif a různé úrovně Placených tarifů, jejichž aktuální specifikace je dostupná na webových stránkách Služby.

2.3 Zkušební režim (trial)

Po registraci získávají Uživatelé automaticky přístup k Placenému tarifu na zkušební období (aktuálně 1 měsíc). Po skončení zkušebního období bude účet automaticky převeden na Bezplatný tarif, pokud si Uživatel nezvolí některý z Placených tarifů.

3. Používání služby

3.1 Registrace a přihlášení

K používání Služby je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje při registraci a tyto údaje v případě změny aktualizovat.

3.2 Pravidla používání služby

Uživatel se zavazuje používat Službu v souladu s těmito Podmínkami, platnými právními předpisy a dobrými mravy. Uživatel nesmí:

• Používat Službu k nelegálním aktivitám (např. tisk zbraní, padělání, výroba kopií bez licence);
• Porušovat autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví;
• Nahrávat škodlivý obsah (např. malware nebo jinak nebezpečné soubory);
• Obcházet, deaktivovat nebo jinak narušovat bezpečnostní opatření implementovaná na platformě;
• Zneužívat Službu způsobem, který by mohl narušit její funkčnost (např. nadměrným zatížením serverů nebo pokusy o obcházení technických omezení).

3.3 Zákaz používání služby k určitým účelům

Uživatel nesmí Službu používat k:

• Nelegálním nebo škodlivým účelům;
• Porušování autorských práv nebo jiných práv duševního vlastnictví;
• Pokusům o narušení bezpečnosti platformy (např. hacking, DDoS útoky).

3.4 Používání služby v souladu s platnými zákony

Uživatelé jsou povinni používat Službu v souladu s platnými zákony a předpisy své země. Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení zákonů Uživateli.

3.5 Geografická omezení

Služba je určena pouze pro země, kde je používání 3D tisku legální. Některé funkce nebo služby mohou být omezeny podle regionálních zákonů (např. GDPR v EU).

3.6 Odpovědnost uživatelů za dodržování místních předpisů

Uživatel je výhradně odpovědný za dodržování všech místních, státních a mezinárodních zákonů vztahujících se na jeho používání Služby. Uživatel je povinen před nahráním jakéhokoliv obsahu (včetně STL souborů, G-code a 3D modelů) ověřit, zda je jejich vytváření, šíření a používání legální v jeho jurisdikci. PrinterHive nenese žádnou odpovědnost za porušení zákonů způsobené uživatelem při používání Služby.

3.7 Zakázaný obsah a činnosti

Je zakázáno nahrávat, sdílet nebo tisknout obsah, který porušuje místní, státní nebo mezinárodní zákony, zejména modely:

• střelných zbraní nebo jejich součástí;
• objektů porušujících autorská práva nebo patenty;
• nelegálních nástrojů či zařízení;
• jakýchkoliv dalších předmětů, jejichž výroba je ve vaší jurisdikci zakázána.

4. Odpovědnost

4.1 Odpovědnost uživatelů za obsah

Uživatelé nesou plnou odpovědnost za obsah, který na platformu nahrávají (např. G-code soubory nebo 3D modely), včetně dodržování autorských práv a zákonů.

4.2 Omezení odpovědnosti Poskytovatele

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené chybným G-kódem, nesprávným použitím Služby nebo výpadky cloudových úložišť;
• Nepřímé, náhodné nebo následné škody (např. ušlý zisk nebo přerušení podnikání) způsobené používáním Služby;
• Škody způsobené výpadky nebo chybami služeb třetích stran, které využívá k poskytování Služby;
• Nedostupnost Služby způsobenou událostmi mimo kontrolu Poskytovatele, jako jsou přírodní katastrofy, výpadky internetu nebo kybernetické útoky;
• Ztrátu dat způsobenou výpadkem Služby, chybou Uživatele nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.

4.3 Odpovědnost za výpadky služby

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené výpadky Služby. V případě neplánovaných výpadků může nabídnout kompenzaci ve formě prodloužení předplatného o dobu výpadku. Plánovaná údržba nebude kompenzována a Uživatelé budou o ní informováni předem.

4.4 Poskytování služby „tak, jak je"

Poskytovatel poskytuje Službu „tak, jak je" a nenese odpovědnost za konkrétní výsledky, kompatibilitu s veškerým hardwarem nebo splnění specifických očekávání Uživatelů.

4.5 Globální omezení odpovědnosti

PrinterHive slouží výhradně jako technologická platforma umožňující vzdálenou správu 3D tiskáren a nenese odpovědnost za konkrétní použití této technologie uživateli. Uživatelé výslovně uznávají a souhlasí s tím, že PrinterHive a jeho zástupci nenesou žádnou odpovědnost za škody jakéhokoliv druhu vzniklé v důsledku používání Služby nebo obsahu vytvořeného pomocí Služby.

5. Ochrana dat a soukromí

5.1 Zpracování a uchovávání dat

Data budou uchovávána pouze po dobu nezbytně nutnou k poskytování Služby. Uživatelé mohou požádat o jejich smazání, pokud to nebrání zákonným povinnostem (např. účetnictví).

5.2 Přenositelnost dat

Uživatelé mohou požádat o export svých osobních dat a obsahu spojeného s účtem (např. tiskové soubory) ve strojově čitelném formátu, pokud to umožňuje technická infrastruktura.

5.3 Použití služeb třetích stran

Poskytovatel využívá služby třetích stran (např. platební brány, hostingové služby), které mohou zpracovávat data Uživatelů. Podrobnosti o těchto službách a způsobu zpracování dat jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Uživatelský obsah a licence

6.1 Licence k uživatelskému obsahu

Nahráním jakéhokoliv obsahu na platformu uživatel uděluje PrinterHive nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou licenci k používání, uchovávání a zpracování tohoto obsahu výhradně pro účely poskytování Služby. Uživatel prohlašuje, že má všechna potřebná práva k obsahu, který nahrává, a že tento obsah neporušuje práva třetích stran.

6.2 Práva duševního vlastnictví

Uživatel si ponechává veškerá práva duševního vlastnictví ke svému obsahu, avšak nese plnou odpovědnost za porušení práv duševního vlastnictví třetích stran. PrinterHive si vyhrazuje právo odstranit jakýkoliv obsah, který údajně porušuje práva duševního vlastnictví, bez předchozího upozornění.

7. Platby a tarify

7.1 Placené tarify

Placené tarify jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku, který je k dispozici na webových stránkách Služby.

7.2 Změny cen a tarifů

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny a funkce tarifů. Uživatelé budou o těchto změnách informováni s dostatečným předstihem (např. 30 dní).

7.3 Změna nebo přechod mezi tarify

Uživatel může kdykoliv přejít na vyšší tarif s okamžitou aktivací nových funkcí. Přechod na nižší tarif vstoupí v platnost po skončení aktuálního fakturačního období.

7.4 Ukončení přístupu k placeným funkcím při neplacení

Pokud Uživatel nezaplatí za Placený tarif, jeho účet bude automaticky převeden na Bezplatný tarif bez ztráty dat.

8. Trvání a ukončení

8.1 Trvání smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena na dobu neurčitou.

8.2 Ukončení smlouvy uživatelem

Uživatel může kdykoliv ukončit smlouvu deaktivací Placeného účtu a přechodem na Bezplatný tarif. Zbývající předplacené období nebude refundováno.

8.3 Deaktivace účtu uživatelem

Uživatel může kdykoliv deaktivovat svůj účet prostřednictvím nastavení v aplikaci. Data spojená s placenými účty budou uchována pouze po dobu vyžadovanou zákonem (např. faktury dle zákona o účetnictví). U Bezplatných účtů bude možné data smazat okamžitě.

8.4 Pravidla pro bezplatné účty

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo ukončit funkce Bezplatného účtu. Bezplatné účty mohou být deaktivovány a jejich data smazána po 3 měsících neaktivity.

8.5 Ukončení účtu Poskytovatelem

Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit účet Uživatele v případě porušení těchto Podmínek (např. nelegální aktivity, neplacení). Pokud to situace umožňuje, Uživatelé budou předem upozorněni.

8.6 Porušení podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě zablokovat účet Uživatele při závažném porušení Podmínek, jako jsou nelegální aktivity nebo pokusy o narušení bezpečnosti, bez nároku na vrácení peněz.

8.7 Ukončení služby jako celku

Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit provoz Služby s předchozím upozorněním Uživatelů (např. 30 dní předem). Uživatelé v Placených tarifech mohou obdržet poměrnou refundaci za nevyužité období.

8.8 Ukončení konkrétních funkcí nebo služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit poskytování konkrétních funkcí nebo služeb, pokud to bude nezbytné (např. kvůli technologickým změnám nebo nízkému využití).

9. Duševní vlastnictví

9.1 Ochrana duševního vlastnictví

Poskytovatel vlastní veškerý software, design a obsah platformy, pokud není výslovně uvedeno jinak. Uživatelé nesmí kopírovat, upravovat ani distribuovat části platformy bez předchozího písemného souhlasu.

9.2 Zpětná vazba od uživatelů

Uživatelé mohou poskytovat zpětnou vazbu, včetně hlášení chyb a návrhů na vylepšení. Poskytovatel si vyhrazuje právo tuto zpětnou vazbu použít bez nároku Uživatele na odměnu.

10. Technické aspekty

10.1 Aktualizace a údržba

Poskytovatel může provádět pravidelné aktualizace a údržbu, což může dočasně omezit dostupnost Služby. Uživatelé budou o plánované údržbě informováni předem, pokud to bude možné.

10.2 Pravidla pro používání API

V budoucnu bude zpřístupněno API, jehož používání bude omezeno na konkrétní účely a podmínky, včetně limitů na počet požadavků za minutu a zákazu zneužívání k neautorizovaným účelům.

10.3 Změny technických požadavků

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit technické požadavky na používání Služby (např. podporované operační systémy nebo prohlížeče). Uživatelé budou o těchto změnách informováni předem.

10.4 Škodlivý obsah

Poskytovatel si vyhrazuje právo odstranit škodlivý obsah (např. malware nebo jinak nebezpečné soubory) a zablokovat účet Uživatele, který takový obsah nahraje.

11. Komunikace a zákaznická podpora

11.1 Komunikace s uživateli

Veškerá komunikace s Uživateli, včetně notifikací o změnách Podmínek, plánované údržbě nebo fakturaci, bude probíhat prostřednictvím e-mailu nebo notifikací v aplikaci.

11.2 Pravidla pro komunikaci se zákaznickou podporou

Uživatelé nesmí zneužívat zákaznickou podporu (např. urážlivé nebo nevhodné chování). Prioritní podpora je dostupná pouze pro Placené tarify, zatímco základní podpora je dostupná všem Uživatelům.

12. Firemní zákazníci (B2B)

12.1 Pravidla pro firemní účty

Firemní zákazníci odpovídají za to, že jejich zaměstnanci budou dodržovat tyto Podmínky. Fakturace probíhá na základě údajů poskytnutých při registraci, přičemž zákazník je povinen zajistit jejich správnost.

13. Právní jurisdikce a řešení sporů

13.1 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony České republiky, bez ohledu na kolizní normy. Uživatelé z Evropské unie mají dále práva garantovaná spotřebitelskými zákony v zemi jejich pobytu, pokud jsou tato práva příznivější.

13.2 Mechanismus řešení sporů

Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny primárně smírnou cestou. Pokud nelze spor vyřešit smírnou cestou, bude předložen příslušnému soudu v České republice, pokud místní zákony v jurisdikci uživatele nevyžadují jinak.

13.3 Právní spory

Spory mezi Uživateli a Poskytovatelem budou řešeny primárně mimosoudně. Pokud nebude dosaženo dohody, platí jurisdikce České republiky, pokud místní zákony v jurisdikci uživatele nevyžadují jinak.

14. Změny podmínek

14.1 Možnost změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv upravit tyto Podmínky. Uživatelé budou o změnách informováni předem (e-mailem nebo notifikací v aplikaci).

14.2 Platnost změn

Změny Podmínek vstupují v platnost okamžitě po zveřejnění aktualizovaných Podmínek. Pokračování v používání Služby po zveřejnění změn představuje souhlas s těmito změnami.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Oddělitelnost ustanovení

V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

15.2 Platnost a účinnost

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.